Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Ürünlerimi Geri Gönderdi

Berna · 2025-09-11T10:11:16+03:00

Temu'dan aldığım ithalat vergisi ödenmiş çeşitli ev eşyası ve kıyafetlerim, geçtiğimiz hafta Aras Kargo (Kargo No: 5667*****4705) ile Vonsteel Concept 12 sitesindeki adresime gönderildi. 3 aylık bebeğim olduğu için telefonum zaman zaman kapalı olabiliyor, ancak kargolar genellikle site güvenliği tarafından teslim alınıyor. Bu kez ne güvenlik teslim almış ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı ve ürünlerim hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi. Sürecin ardından Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin geri gönderildiği dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İthalat vergisini ödeyerek satın aldığım ürünler elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşadım ve ödediğim vergiyle kaldım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ithalat vergisinin Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Berna S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33639310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berna

Şikayetim daha çözümlenmedi çözümlenmesini bekliyorum

Berna

Teslim aldım

Berna

Yanlış oldu bunu teslim almadım