to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Kodu Olmadan Kargo Eşime Teslim Edilemedi
18 Nisan 2026 saat 11.20 civarında Bursa ili Nilüfer ilçesi İhsaniye Mahallesi’ndeki adresime eşim adına bir kargo teslimatı için Aras Kargo görevlisi geldi. Eşim o sırada evde değildi ve telefonunun şarjı bittiği için kendisine de ulaşamıyorduk. Kapıma kadar gelen kargoyu, eşinin eşi olarak ben teslim almak istedim.
Görevliye, hem kendi T. C. Kimlik numaramı hem de eşimin T. C. Kimlik numarasını verebileceğimi, gerekirse teyit için göndericiyi de arayabileceğini söyledim. Buna rağmen teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle bana kargoyu teslim etmeyeceğini iletti. Eşimin T. C. Kimlik numarası ve benim T. C. Kimlik numaram olmasına rağmen, eşinin evde olduğu ve kimliğini beyan ettiği durumda bu kargonun teslim edilmemesini anlamsız buluyorum.
Aras Kargo’dan, bu konuda ilgili personelin uyarılmasını, gerektiğinde göndericiden teyit alınarak eşe teslimat yapılabilmesi için prosedürün esnetilmesini ve bu tarz durumlarda kapıya kadar gelen kargonun eşe teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan 2026, saat 11.20 civarında Bursa ili Nilüfer ilçesi İhsaniye Mahallesi’ndeki adresime eşim adına bir kargo teslimatı için Aras Kargo görevlisi geldi. Eşim o sırada evde değildi ve telefonunun şarjı bittiği için kendisine de ulaşamıyorduk. Kapıma kadar gelen kargoyu, eşinin eşi olarak ben teslim almak istedim.
Görevliye, hem kendi T. C. kimlik numaramı hem de eşimin T. C. kimlik numarasını verebileceğimi, gerekirse teyit için göndericiyi de arayabileceğini söyledim. Buna rağmen, teslimat kodu olmadığı gerekçesiyle bana kargoyu teslim etmeyeceğini iletti. Eşimin T. C. kimlik numarası ve benim T. C. kimlik numaram olmasına rağmen, eşinin evde olduğu ve kimliğini beyan ettiği durumda bu kargonun teslim edilmemesini anlamsız buluyorum.
Aras Kargo’dan, bu konuda ilgili personelin uyarılmasını, gerektiğinde göndericiden teyit alınarak eşe teslimat yapılabilmesi için prosedürün esnetilmesini ve bu tarz durumlarda kapıya kadar gelen kargonun eşe teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35764439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu evde yok ulaşamadık diye esnaf/dolap noktasına bırakılmış. Ne güzel iş sen kargo teslim ücretini almana rağmen adres adres dolaşma görevini yapma, adreste olmamıza rağmen teslimat kodu söylenmedi diye teslim etme. Bizi o noktaya gidip almaya mecbur bırak. Yok öyle görevinizi yapacaksınız o kargoyu adresimize teslim edeceksiniz bununla yükümlüsünüz. Kargomuzun teslim edilmesini sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.
Müşteri İlişkilerinden aradılar dönüş yapmaları şikayetimizi dinlemeleri güzel ama halen daha teslimat yapılmadı. Bekliyoruz
Aras Kargo adına Kübra hanım aradı yaşanan mağduriyetten dolayı özür dilediler. Bu tür şikayetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemler yapılacak takipçisi olacaklarmış. Teşekkürler
