to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile Trendyol’dan aldığım ve ücretini ödediğim ürünümün teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun teslimat adresi Trendyol’un Gel Al noktası olmasına rağmen, tahmini teslimat tarihi olan 6 Eylül’den bu yana 10 gündür kargom teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.
Bu süre zarfında hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de İstanbul Büyükçekmece Postabaşı ve Beykent şubelerini defalarca aradım. İlk etapta müşteri hizmetleri, kargo teslim şubesinde bir yanlışlık olduğunu, kargomun Postabaşı şubesinden Beykent şubesine aktarıldığını ve dağıtımın Beykent’ten yapılacağını söyledi. Gecikmenin bu yüzden yaşandığı belirtildi. Ancak sonrasında şubeler her seferinde “yarın dağıtıma çıkarılacak” diyerek oyaladı, müşteri hizmetleri ise net bir açıklama yapmadı. Son olarak Beykent şubesiyle yaptığım görüşmede, Postabaşı şubesinin kargomu iade sürecine aldığını ve bu yüzden teslimat yapılmadığını öğrendim. Neden iade süreci başlatıldığına dair ise hiçbir gerekçe belirtilmedi. Teslimat adresinin Trendyol Gel Al noktası olması nedeniyle “evde yoktunuz” gibi bir durum da söz konusu olamaz.
Ürünü kampanya döneminde satın aldım ve iade gerçekleşirse kampanya bitmiş olacağı için maddi kaybım olacak. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun tarafıma hızlıca teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
07/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4 ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 2’si farklı kargo şirketleriyle, 2’si ise Aras Kargo aracılığıyla gönderilecekti. Diğer kargo şirketleri ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim etti. Ancak Aras Kargo, “kargonuz dağıtıma çıktı” diye mesaj göndermesine ve beni ar...
13-14 Ekim tarihlerinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesini başlatmama rağmen, Aras Kargo tarafından kargom evden teslim alınmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Online alışverişlerde iade hakkımızın olması gerekiyor, fakat kargolar evden alınmadığı...
Trendyol'dan ayın 10 unda bir sipariş verdim. Aras Kargo 2 gün üst üste dağıtıma çıkarıp beni evde misiniz 1saate geliyorum diye arayıp ürünümü bana getirmeyip iade eden ve sistemden bakınca bana teslim edildi olarak görülen ürünlerim, bugün ayin 30 u olmasına rağmen ne ürün iadesi oldu ne de ürün b...
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş tarafıma ulaştırılmak üzere satıcının anlaşmalı olduğu Aras Kargo şirketine verilmiştir. Kargo dağıtıma çıktığında adreste olmadığım için bana sunulan teslimat noktalarından birine teslimi seçeneğini işaretledim. Sistem üzerinden baktığımda ekte görüleceği ü...
Yorumlar