to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Adresi Göz Ardı Ediyor, Şubeden Almak Zorunda Bırakılıyor
1 ay olmadan Aras Kargo Pendik Esenyalı şubesiyle aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Teslimat adresi olarak özellikle esnaf noktaları belirtilmesine rağmen kargom esnaf noktasına bırakılmıyor, “şubeden teslim alın” denilerek tarafıma yönlendirme yapılıyor. Adresime teslim yapılsın teklifime karşılık hayır gelip almanız lazım deniliyor. Bu nedenle kargomu kendi adresime ya da belirtilen esnaf noktasına teslim almak yerine şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
Konu hakkında Aras Kargo’ya daha önce de şikayet ilettim ve sorunun düzeltileceği söylendi, ancak aynı durum yeniden tekrar etti. Teslimat adresi ve esnaf noktası bilgileri açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bunlara uyulmaması sebebiyle zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur oluyorum.
Kargolarımın, sistemde belirtilen teslimat adresine veya seçtiğim esnaf noktasına bırakılmasını ve bu şubede yaşanan bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36514982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1 ay olmadan yine aynı problemi yaşamamız sizlerin çok büyük eksikliği ve ayıbıdır
