to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Kayıp Paket Ve İade Talebim
30.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum, Aras Kargo ile gönderilen 6407 3979 8246 4 takip numaralı kargom için Gaziantep Karataş şubenize bağlı kurye beni telefonla arayarak ürünü eve çıkaramayacağını, kargo dolabına bırakacağını söyledi. Kargo dolabına bırakmak için benden teslimat kodunu istedi; “eve çıkarmayacağı, aksi halde kargonun geri döneceği” söylendiği için kodu vermek zorunda kaldım.
Kodu vermeme rağmen ürün ne kargo dolabına bırakıldı ne de adresime teslim edildi. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde, satıcıya Aras Kargo tarafından ürünün teslim edilmediği, edileceği bilgisinin verildiğini öğrendim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo şikayet hattını aradığımda ise teslimat kodunu verdiğim için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Şu an ne elimde ürünüm var ne de süreçle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Didem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35681308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana yine kod verdiyseniz yapabileceğimiz bir şey yok diye dönül yapıyorsunuz
Şikayetimle asla ilgilenmediler
