to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
13 Ekim’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen kargom hareket etmeden Çatalca’da görünmeye devam ediyor. Günlerdir aynı durumda olmasına rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu arayıp durumu sorduğumda, Salı günü saat 11.55’te görüştüğüm görevli son derece dalga geçer bir üslupla önce gönderinin sistemde teslim edildi göründüğünü, ardından da “kaybolmuştur” olabileceğini söyledi. Trendyol üzerinden açtığım talebe ise “teslim edilecek” şeklinde standart bir cevap verilmiş, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı ve sadece oyalandım.
Kargo takip numaram 6511176259136, teslimat numaram 10953034984’tür. Hem kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini hem de en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom gerçekten kaybedildiyse, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini ve telefon görüşmesinde karşılaştığım saygısız üslup ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buket A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37351099 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
