Aras Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Tekrarlanıyor

Melek · 2025-08-26T15:16:44+03:00

22.08.2025 tarihinde Aras Kargo'dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak gün içinde kargom teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ise 23-24-25-26-27.08.2025 tarihlerinde "alıcı adresi dağıtım alanı dışında" şeklinde bir not gördüm. 26.08.2025 tarihinde Kocaeli/Gölcük şubesini arayarak kargo durumunu sorduğumda, kargonun geri iade edildiği bilgisini aldım. Ancak kargo takip sisteminde hala şubede olduğu gözüküyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve iade işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Melek T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33485297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü