Aras Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama 1100 TL’lik Peluş Mont Gelmedi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6508303682424 takip numaralı gönderim, 9 Ekim 2026 Cuma günü sistemde adıma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadığım için belki ertesi gün gelir düşüncesiyle Cumartesi günü bekledim, ancak kargom yine gelmedi. Pazartesi günü de teslim edilir umuduyla akşama kadar bekledim fakat kargom yine gelmedi.

Pazartesi akşamı Yaşamkent Şubeyi arayarak durumu ilettim ve şikayetçi olduğumu söyledim. Salı sabahı müşteri hizmetlerinden arandım ve kuryenin beni 444’lü bir numaradan aradığını, telefonuma ulaşamadığı için kargoyu posta kutusunun üzerindeki doğalgaz borusunun üstüne bıraktığını söylediler. Ancak telefonumun arama kayıtlarında böyle bir numara yok, herhangi bir cevapsız arama görünmüyor. Üstelik daha önceki teslimatlarda da hiçbir zaman aranmadım, kapım çalınmadı, zile basılmadı ve teslimat kodu sorulmadı.

Kargomun içinde 1100 TL değerinde peluş mont bulunuyordu. Aras Kargo teslimat süreçlerinde ne zile basarak ne de telefonla arayarak düzgün bir teslimat yapmadı. Farklı kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, Aras Kargo’nun bu kadar ciddiyetsiz ve lakayıt çalışması nedeniyle mağdur oldum. Bana fiilen teslim edilmeyen, kaybolan ürünüm hakkında mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve ücret iademin yapılmasını telefonda talep ettim. Müşteri hizmetleri ücret iadesi yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, tekrar arayan ya da bilgilendiren de olmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu şekilde teslim edildi gösterilen gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.