to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sistemi Çalışmıyor Ve Sipariş Gecikiyor
16 Ekim Cuma günü verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, içinde Tefal şarjlı dikey kablosuz dikey süpürgemin bulunduğu 6513265735706 takip numaralı kargomu takip etmek istediğimde sistemde hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Takip numarasını girdiğimde “sonuç bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçip siparişimin nerede olduğunu sordum ancak net bir bilgi verilmedi, sadece 20 Ekim için tahmini bir teslimat tarihi söylendi. Ne kargonun nerede olduğuna dair açıklama yapılıyor ne de takip ekranında sağlıklı bilgi görebiliyorum.
Siparişimin şu anda tam olarak nerede olduğunu, hangi şubede ya da hangi aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde görmek, kargomun gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve takip sistemindeki sorunun da düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Asuman Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37335500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yetkili, İlgili bildirim numaram üzerinden sürecin başlatıldığını görmekten memnunum. Ancak yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sorunumun çözümü için tarafıma yapılacak dönüşün geciktirilmeden, bugün içinde gerçekleşmesini önemle rica ediyorum. Saygılarımla, Asuman ç.
