to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisinin Yokluğu Ve Cevapsız Talebim
19 Mart’ta Bilecik/Bozüyük civarındaki Aras Kargo şubesine, alıcısı “Eyyo” olan ve içinde iki adet elbise bulunan bir kargo teslim ettim. Gönderime ait 2129954551132 numaralı Aras Kargo'ya kodum bulunmasına rağmen o günden bu yana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, kargonun nerede olduğunu göremiyorum.
Yaşadığım belirsizlik nedeniyle Aras Kargo’ya talep oluşturdum fakat ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem gönderimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum hem de müşteri talebime cevap verilmemesi beni mağdur ediyor.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin alıcıya ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35536180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
