to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Paketi Geri Gönderdi, Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo Milas şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6040851546639 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şubeden gelen mesajda kargomun ayın 5'ine kadar şubede bekleyeceği ve bu tarihe kadar teslim alabileceğimiz bilgisi verildi. Biz de iş yeri olduğumuz için adresimiz gün boyu açık olmasına rağmen, "adresinize geldik, sizi bulamadık" şeklinde mesaj göndermişler; oysa kimse uğramadı.
Bugün, 5 Şubat sabahı özellikle şubeye gittiğimizde kargomun geri gönderildiğini öğrendik. Hem "ayın 5'ine kadar alın" diye mesaj gönderilip hem de tam bu tarihte şubeye gittiğimizde ürünün geri gitmiş olması Aras Kargo'ya hiç yakışmadı ve bizi mağdur etti.
Talebim, ürünümüzün tekrar tarafımıza gönderilmesi ve ek bir ücret veya masraf yansıtılmadan kargonun en kısa sürede teslim edilmesidir.
Sayın Abdulhekim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35363230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan arkadaş çok ilgili idi ve sorunumuz giderildi
