to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Beklenen Siparişim Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile Ateskozmetik firmasından verdiğim ve 6475812463442 barkod numaralı siparişim, adresime getirilmesi gerekirken şubede bekletiliyor. Tarafıma önce kargomun yola çıktığı ve en geç üç iş günü içinde Bayramoğlu Aras Kargo şubesi tarafından adresime teslim edileceği mesajı geldi, ardından da gönderimin Bayramoğlu şubesinde beklediği ve şubeye gidip almam gerektiği mesajı gönderildi. Ancak dağıtıma çıkarıldığına ya da adrese gelindiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Çalıştığım için kargo şubesine gitme imkanım yok ve siparişimi normal şartlarda adrese teslim olarak verdim. Buna rağmen kargonun tek taraflı olarak şubede bekletilmesini ve sorumluluğun tamamen alıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun 6475812463442 barkod numaralı gönderiminin en kısa sürede adresime getirilmek üzere yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür bilgilendirmelerin açık ve doğru yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Vedat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36758356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Vedat K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
