to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Üslubu Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi
Aras Kargo Turgutlu bölgesine bakan biriminizde yaşadığım saygısız ve yanıltıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Bugün saat 14.20’de 0 (549*********71 numaralı telefondan arama gerçekleştirerek kargomla ilgili bilgi almak istedim. Evde olmama rağmen “adreste bulamadık” denildi ve bunun üzerine ben de telefonda evde olduğumu belirttim.
Görüşme sırasında görevli kişi benimle ters bir üslup kullanarak konuştu ve daha sonra telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca “şu an açık mısınız? ” diye sorduğumda “kapalıyız” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de çalışanınızın kaba ve yanlış bilgilendirme içeren tavrı nedeniyle mağdur oldum.
İlgili telefon numarasından görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37378939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
