to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Onaysız İade Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Tarafıma gelmesi gereken ve yaklaşık 500 TL değerindeki kargom, bilgim ve onayım olmadan iade kapsamına alınmış görünüyor. Cuma günü yaşadığım teslimat sıkıntısı nedeniyle Aras Kargo ile görüştüğümde, kargonun yol şubede olduğu ve talep oluşturdukları, bugün yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün telefonuma BovA’dan kargonun iade alındığına dair mesaj geldi. Yani daha önce “dağıtıma çıkacak” denilen kargo, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de adresime tekrar gelindi.
Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun neden onayım olmadan iade sürecine alındığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ceren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
