to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mimoza Şubesi'nde Kargom Günlerdir Gönderilmiyor, Mağdur Oldum
Aras Kargo Mimoza şubesine 1 Aralık Pazartesi günü kıyafet içeren bir kargo teslim ettim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve bir türlü gönderilmiyor.
Şubeye gidip durumu sorduğumda her seferinde “bugün göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Dün gün içinde çıkacağı söylendi, bugün ise “1 saate kargonuz çıkacak” dendi, ancak yine hiçbir işlem yapılmadı. Kargonun ulaşması gereken yerde süresi dolmak üzere ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Üstelik kargo teslimi sırasında bana herhangi bir takip veya gönderi numarası da verilmedi.
Bu nedenle kargomun derhal şubeden geri tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Aras Kargo Mimoza şubesini bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ece G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34420875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İşim hızlıca çözüldü teşekkür ederim
