to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırılacak Ürün Açıkça Belirtildiği Halde Hasarlı Teslim Etti
Aras Kargo Bahçelievler Yenibosna şubesi aracılığıyla Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım sürahi ve bardak setini karşı tarafa gönderdim. Paketin üzerine özellikle kırılacak ürün olduğunu belirttim ve buna göre özen gösterilmesini bekledim.
Bugün alıcıdan geri dönüş aldığımda, ürünün koli içinde tamamen paramparça halde ulaştığını öğrendim. Kırılacak olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu şekilde hasarlı teslim edilmesi, kargo şirketinin ürün taşıma sırasında yeterli özeni göstermediğini düşündürüyor.
Ürünü satmış olduğum için hem maddi kayba uğradım hem de alıcı karşısında zor durumda kaldım. Gönderdiğim sürahi bardak setinin bedelinin tarafıma ödenmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba şube ismini yanlış vermişim medya şubesi olacaktı
10 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum cam bir ürünü, Aras Kargo İstanbul Bahçelievler Yenibosna Medya şubesinden Pınar A*** adına gönderdim. Gönderi sırasında paketin üzerine özellikle “kırılacak” ibaresi yazılmasını belirttim, buna rağmen alıcıya ulaştığında ürün kırık çıkmıştır. Ürün şu anda en az 1.500 TL değerindedir ve bu kırık nedeniyle maddi zarara uğradım. Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Şube ile ayrıca bir tutanak veya kayıt tutulmadı, doğrudan bu şekilde şikayet yoluna gittim. Kargo teslimi sırasında “kırılacak” uyarısı yapılmasına rağmen ürünün kırık gitmesi nedeniyle uğradığım maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
