Aras Kargo Kayıp Kargo Yüzünden Ailemin Bir Yıllık Emeği Boşa Gitti!

No Fear · 2025-11-19T12:47:54+03:00

14.11.2025 tarihinde Erzurum Hınıs şubesinden İstanbul Beykoz şubesine gönderilen, 5209722793405 takip numaralı kargonun alıcısıyım. Kargoyu gönderen kişi, Erzurum’da çiftçilik yapan kayınpederimdir. Kargonun içinde benim ve ailemin bir yıllık kahvaltı ihtiyacını karşılayacak, yaklaşık 20-25 bin tl değerinde bozulacak gıda ürünleri bulunuyordu. Aynı tarihte, aynı firma aracılığıyla İstanbul’daki üç kuzenime de benzer ürünler gönderildi ve onların kargoları 17.11.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim kargom beş gündür kayıp ve teslimat sorgulamasında hiçbir hareket görünmüyor. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle hem ailem hem de kayınpederimin emeği boşa gitmiş oldu. Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Muhtemelen ürünlerim bozulmuş, ekşimiş ya da küflenmiştir. 5 ya da 6 günde sağlam kalacaklarına inanmıyorum. Kısacası bir yıllık emekler çöpe gitti. Mağdur oldum ve ciddi maddi zarara uğradım. Bu saatten sonra kargomun bulunmasını beklemiyorum; ürünlerim bozulduğu için ücret iadesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın No F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34278434 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

No Fear

Kargom geldi ama içindeki bazı ürünlerim olan yoğurdum ekşimiş bazı ekmeklerim ise küflenmişti. Şunu anladım benim kargomun ücreti gönderildiği yerden ödendiği için böyle umursanmadı. Diğer akrabalarımınki alıcı ödemeliydi 2 güne geldi. Benim kargom 5 gün dolandı. Gerek kendim gerek çevrem olsun artık bu firma ile çalışmayacağım onları da bilgilendireceğim... Belli ki her şey para olmuş. Olan benim ürünlere oldu