Aras Kargo Kargolarım Sürekli Posta Kutusuna Bırakılıyor, Zarar Görüyorum

Uzun zamandır Aras Kargo’nun Halkalı Atakent şubesinin teslimatlarında aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım, defalarca şikayet etmeme rağmen, kapıma getirilmeden, kamera olmayan ve kilidi bile olmayan posta kutusunun olduğu bölgeye bırakılıyor. Bu alan güvenli olmadığı için kargolarımın çalınma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Daha önce yaptığım şikayetler üzerine müşteri hizmetleri beni arayıp şubeyi ve mağaza müdürünü uyardıklarını, hatta birkaç gün önce yine şikayetim sonrası müşteri hizmetlerinden E*** Hanım arayarak ilgili kişilere ceza verildiğini ve aynı sıkıntı tekrar olursa tekrar aramamı söyledi. Ancak bu görüşmeden sadece iki gün sonra gelen kargom yine aynı şekilde posta kutusuna bırakıldı. Bugün teslim edilmesi gereken kargomda da hiçbir değişiklik olmadan aynı sorunu tekrar yaşadım.

Bunca uyarıya ve verilen ceza söylentisine rağmen dağıtım personeli aynı şeyi yapmaya devam edebilecek cesareti bulabiliyorsa burada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dağıtım personelinin değiştirilmesini ve kargolarımın bundan sonra mutlaka kapıma getirilerek, zile basılıp yüz yüze teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu 3. CÜ şikayetim aynı konuda ve yaşadığım aynı 4. CÜ olay, gerçekten bıktım ve tekrar olduğunda ben CİMER’e şikayet edeceğim. Hep aynı şey “yoğunluğumuz var kusura bakmayın” maalesef böyle bir hakkınız yok. Kata bırakılması gereken kargoyu katıma çıkmadan site girişindeki kilitsiz posta kutusuna bırakma hakkınız yok. Katlarda kamera var, birisi kargomu alsa bir hak talep edebilirim ama site girişinde kamera yok, birisi kargomu alıp götürse hiçbir hak talep edemem. Ya da neden birisi kargomu çaldığında ben iadeler ile uğraşmak zorunda olayım, “yoğunluğumuz var” diye yazan personeliniz için mi?

Hiçbir kargo şirketinin yapmadığını yapma hakkınız yok, en küçük kargo paketini bile diğer kargolar kapıya kadar bırakıyorsa sizin de aynı hizmeti vermeniz gerekiyor. İlk 2 şikayetimde müşteri hizmetleri tekrar olmayacak dedi ama oldu. Şube müdürü aradı ama hâlâ aynı şey devam ediyor. Lütfen beni aramayın da, o an çözüm üretmiş gibi gözüküp hâlâ aynı şeyi yapıyorsanız aramayın. İşletmelerde kargo tercihim olsa siz aracılığı ile kargoyu teslim almak ben de istemiyorum.

23 Aralık 2025 tarihinde Temu’dan aldığım elbise ve diğer ürünlerin bulunduğu, 5764*******71 takip numaralı kargom da yine aynı şekilde posta kutusuna bırakıldı.