Aras Kargo Kapıda Ödemeli Kargoları Gerçek Teslim Etmiyor, Yanlış İade Ediliyor

Aras Kargo Bandırma Turkuaz şubesiyle kapıda ödemeli gönderilerimde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama ve kapı zilimin hiç çalmamasına rağmen, sistemde kargonun adrese gelinmiş gibi gösterilip daha sonra şubeye geri götürüldüğünü görüyorum. Özellikle bugün, 07.10.2026 tarihinde, takip numarası 6507563620225 olan kapıda ödemeli kargom “kargo iade statüsündedir” olarak görünüyor fakat bana fiilen herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Şubeyi aradığımda kuryenin konum bilgisinden adrese gelmiş göründüğünü söylüyorlar, ancak ne zile basılıyor ne de kapı çalınıyor. Sürekli “eve geldik, size ulaşamadık” denilerek insan adeta saf yerine konuyor. Tesadüf olamayacak kadar tekrar eden bu durum nedeniyle kapıda ödeme kargolarım resmen bana getirilmiyor, sonra da iade ediliyor. Benim şubeye gidip kargo alma gibi bir zorunluluğum yok, özellikle de teslimat tipi kapıda ödemeyken.

Şikayetimi Aras Kargo’nun kendi sitesi üzerinden de ilettim ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını bekliyorum. Kapıda ödemeli teslimatlarda sorun yaşıyorlarsa bu hizmeti baştan kabul etmemeleri gerekir, kargo ücretini alıp teslimat zahmetine girmeden iade etmeleri hak ihlalidir. Kargomun adrese gerçek anlamda getirilmesini ve bu dağıtım şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.