to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İncek Şubesinde Kapanış Saati Öncesi İşlem Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet
16.10.2026 tarihinde Ankara İncek Aras Kargo şubesinde, mesai saati dolmadan işlem alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Şubenizin resmi kapanış saati 18:00 olmasına rağmen, 17:52–17:53 sularında şubeye giriş yaptım. Kamera kayıtlarınızdan da görülebileceği üzere şube kapanmadan önce oradaydım. Buna rağmen, “Şube kapanmadan yetiştim” dememe karşın, lacivert tişörtlü, bilgisayar başında olan ancak ayakta bekleyen personel tarafıma yetişemediğim, artık işlem yapılamayacağı şeklinde bir ifade kullandı.
Çalışan bir kişi olarak, mesai bitimimde özellikle kapanış saatinden önce açık olan bir şubeye yetişmeye gayret ediyorum. Buna rağmen, ekip arkadaşınızın kendi belirlediği fiili çıkış saati ve iş saatine uymayan tavrı nedeniyle kargomu gönderemedim ve zaman açısından mağduriyet yaşadım.
İlgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını arz ederim.
Sayın Tuğba T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37318710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözümü için hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım ayrıca çağrı merkezinin doğan beyin kibar anlatımı için teşekkürler
