Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo İle Taşınan Kitap Hasarlı Ulaştı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:34261995

Aras Kargo İle Taşınan Kitap Hasarlı Ulaştı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tuğçe

Aras Kargo

17 Kasım 2025 19:07

170

17 Kasım 2025 tarihinde Yozgat Merkez şubesinden teslim aldığım 5209*******65 takip numaralı kitap kargom hasarlı olarak elime ulaştı. Kitabı Dolap uygulamasından aldım ve satıcı ürünü kalın bir poşete sararak özenle paketlemişti. Kargoyu teslim aldığımda dış ambalajında ciddi sürtünme ve açılma izleri vardı. Paketi açtığımda ise kitabın köşesinin belirgin şekilde hasar gördüğünü fark ettim.

Teslimat sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Kitap için 1200 TL ödeme yaptım ve bu kadar özenli paketlenmiş bir ürünün kargo sürecinde bu şekilde zarar görmesi beni mağdur etti.

Aras Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar tazminatı talep ediyorum.

Aras Kargo

17 Kasım 2025 19:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34261995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Poşeti Kesilmiş, Kitap Siparişim Kayboldu Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Evren

Aras Kargo

24 Ekim 2025 18:59

185

21.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom, Kozyatağı şubesinden Kadıköy/Kozyatağı adresine teslim edildi. Ancak, kargo poşetim kesilmiş şekilde ve içindeki kitap siparişim alınmış olarak tarafıma ulaştı. Kuryenin kargoyu diğer sipariş kitabımın altına saklayıp aceleyle teslim edip hemen ...

kargo-poseti-kesilmis-kitap-siparisim-kayboldu-ve-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Ömer

Aras Kargo

17 Kasım 2025 13:53

179

13 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo Yozgat Şubesi üzerinden 5745*******27 takip numaralı gönderim için arandığım sırada telefonu açamadım. Sonrasında arandığımda teslimat kodunu vermem gerektiği vermezsem şubeden almak zorunda kalacağım söylendi ve bana yarın teslim edilir denildi buna rağmen ürünüm ...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kargoları Gezintiye Çıkarıyor, Satıcıya Geri Götürüyor

Yılmaz

Aras Kargo

04 Mayıs 2023 12:11

214

26 /4/2023 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kitap aldım. 29/4/2023 tarihinde resmi tatil diye teslim edilmedi, daha sonraki çalışma gününde yine teslim edilmedi, Aras Kargo şubesini ve Merkezi arayıp şikayet ve aciliyet belirtmeme rağmen kargo bir türlü teslim edilemedi. Ve sisteme alıcı kargoyu...

2 Destek

Vildan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rize Şubesinde Ambalaj Desteği Ve Müşteri Yaklaşımı Sorunu

Vildan

Aras Kargo

14 Kasım 2025 15:20

148

14 Kasım 2025 tarihinde, Aras Kargo Rize şubesinde iki farklı paketimin (takip numaraları: 5209*******32 ve 5209*******42) iade işlemleri için şubeye ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, Şubelerden Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Gökhan

Aras Kargo

08 Kasım 2025 11:02

194

3 Kasım 2025 tarihinde Hızırbey şubesinden Florya şubesine gönderilmek üzere Dolap uygulaması aracılığıyla kitap gönderdim (takip no: 5207*******57). Gönderim günlerdir yolda görünüyor ve teslim edilmedi. Kargonun içeriği kitap olup, bedeli 100 TL’dir. Dolap anlaşması ile gönderdiğim için ayrıca bir...