to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Taşınan Kitap Hasarlı Ulaştı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
17 Kasım 2025 tarihinde Yozgat Merkez şubesinden teslim aldığım 5209*******65 takip numaralı kitap kargom hasarlı olarak elime ulaştı. Kitabı Dolap uygulamasından aldım ve satıcı ürünü kalın bir poşete sararak özenle paketlemişti. Kargoyu teslim aldığımda dış ambalajında ciddi sürtünme ve açılma izleri vardı. Paketi açtığımda ise kitabın köşesinin belirgin şekilde hasar gördüğünü fark ettim.
Teslimat sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi. Kitap için 1200 TL ödeme yaptım ve bu kadar özenli paketlenmiş bir ürünün kargo sürecinde bu şekilde zarar görmesi beni mağdur etti.
Aras Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar tazminatı talep ediyorum.
Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34261995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
