Aras Kargo İle Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Aras Kargo ve Kuzey Marmara Şubesi kargoları kaybediyor. Temu'dan yaklaşık 2 ay önce sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo tarafından kayboldu. Şubeyi aradığımda, '1 saniye bekleteceğim' deyip telefonu kapatıyorlar. Bu durum bir iki kez değil, gerçekten sürekli böyle yapıyorlar. 444'lü Aras Kargo'nun kendi numarasını aradım, kayıt oluşturdum, 2-3 kere aramama rağmen dönüş olmadı. Kargom daha sonra dağıtıma çıkmış gösterilip, akşam saat 7 civarında, şube ile evim arasında 20-30 km mesafe olmasına rağmen, 8 dakika içinde 'evde değiller' diye işaretlenmiş olabilir. Kargom kaybolmuş olabilir. İnsanlık hali, Temu ile görüşüp paramı iade aldım ve bir sonraki siparişimin Aras Kargo ile yapılmamasını özellikle belirttim. Maalesef çözüm odaklı ve iyi bir kargo firması değil. Tekrar sipariş verdim ve gümrükleme işleminden sonra yine Aras Kargo ile gönderildiğini gördüm. Tekrar Temu'daki yetkililere yazdım, gelmeden iade etmek istediğimi belirttim çünkü hiçbir geri dönüş yok, şube telefonları açmıyor. İade işlemi gerçekleşmedi ve kargom yaklaşık 20 gündür teslimat tarihinden gecikmiş durumda. Tekrar kayıt oluşturdum, 2-3 kere aradım, hatta birinde daha yetkili birinin dönüş yapmasını istedim ama aranmadım. Kargom hâlâ kayıp, Aras Kargo tam anlamıyla pişmanlık. Bu konuda iletişime geçilmesini istemiyorum çünkü şubeyi 20'den fazla kez aradım ve iki farklı konuda çözüm aradım, maalesef bir gelişme olmadı. Buraya yazdığım için bir çözüm bulunacaksa, zaten iade etmeyi düşünüyorum. Temu ile görüşüp teşekkür ettim.