Aras Kargo İle Gelen Paketimizdeki Ürünler Ezilmiş ve Zarar Gördü

Seydi · 2025-10-22T12:03:53+03:00

09.10.2025 tarihinde gönderilen, 398671.001 takip numaralı Aras Kargo ile Mersin Mezitli Tatil Köyü adresine ulaşan paketimizdeki tüm ürünler (Maraş çöreği ve Maraş tarhana) ezilmiş ve kırılmış şekilde teslim edilmiştir. Teslimatı s** e*** adına başka bir kişi almış ve durum teslimat sonrasında fark edilmiştir. Yaşanan hasar nedeniyle yaklaşık 1.180 TL maddi zarara uğradık. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gıdaların sigortasız olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak paketleme ve taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Zararımızın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Seydi B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34019310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü