to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Teslimatı Gelmedi, Manuka Trençkot İadesi Aksıyor
Manuka’dan verdiğim ria tasarım trençkot antrasit siparişim (sipariş/imha kodu: mt11073922022) kargoyla teslim edildi ancak ürün üzerime büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İadenin Aras Kargo üzerinden yapılması gerektiği belirtildi.
Aras Kargo’nun adresten teslim alması için sistem üzerinden talep oluşturdum fakat 18 Temmuz’dan bu yana adrese gelip ürünü teslim almadılar. Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.
Aras Kargo’nun kapıya çağırarak iade alma hakkım bulunmasına rağmen kurye gelmediği için bu hakkımı kullanamıyorum ve iade kodumun süresi geçmeden iademi gerçekleştirmek istiyorum. Manuka ve Aras Kargo’nun birlikte sürece müdahale ederek iade ürünümün bir an önce adresten alınmasını ve iademin sorunsuz şekilde işleme alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsena K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36567902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kısa sürede geri döndüğünüz için teşekkür ederim aynı şekilde kısa sürede de çözülürse sevinirim
