to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hasarlı Teslim Ve Tutanak Reddetti, İade Talebi Kabul Edilsin
18.08.2026 tarihinde saat 18:54’te Aras Kargo görevlisi tarafından Stanley termosumun bulunduğu kargo kapıma bırakılmış, ben ise kargoyu 19:15 civarında teslim alabildim. Paketi aldığımda kargo kutusunun belirgin şekilde hasarlı olduğunu ve ürünün fişmiş halde olduğunu gördüm.
Ürünü iade edebilmem için satıcı tarafından kargo firmasıyla tutanak tutulması isteniyor. Ancak Aras Kargo’ya durumu ilettiğimde, “Biz bu ürünü dün bıraktık” diyerek sorumluluk almak istemediler ve hasarlı kargoyla ilgili tutanak tutmayı reddettiler. Dün mesai saati bittiği için de kargo şubesine ulaşamadım, bu nedenle ilk anda da gerekli işlem yapılamadı.
Çelik bir termosu benim evde bu hale getirmemin mümkün olmadığını açıkça belirtiyorum. Hasarlı teslim edilen kargo için Aras Kargo’nun tutanak tutmasını ve kargonun hasarlı olduğunu resmi olarak kabul etmesini, ayrıca Stanley mağazasının da bu durumu göz önünde bulundurarak ürünü iade/değişim kapsamında sorunsuz şekilde geri almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Aras Kargo'dan da şikayetçiyim. Stanley 1913 müşteri hizmetleriyle görüşmemde kargodan tutanak tutturmam istendi. Kargoda diyor ki biz bunu dün teslim ettik bugün tutanak tutamayız. E dün mesai bittiğinde teslim ettiniz diyorum size ulaşamadım diyorum. Biz bilmeyiz diyorlar. Ben be yapabilirim
Ben bu ürünü güvenilir olsun sahte olmasın diye Stanley 1913 kutup ayısı mağazasından sipariş ettim ama yaşadığım duruma bakın. Rezillik.
Sayın Can T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36842225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Stanley 1913 kutup ayısı mağazasından sakın ola alışveriş yapmayın.
