Aras Kargo Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Teslimat İhmaline Şikayet

Gaziantep Beştepe’de ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir ürün bugün Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzereyken, yaşadığım iletişim ve üslup sorunu nedeniyle kargoma ulaşamadım. Teslimat için beni aradıklarında derste olduğum için telefonu açamadım, ancak en fazla iki dakika içinde numarayı geri aradım. Telefona çıkan görevli, “Siz açmadığınız için kargoyu geri götürdük” diyerek paketi getirmeyeceğini söyledi.

Kendisine çok kısa bir süre içinde geri dönüş yaptığımı, aramanın da saniyelik çaldırılıp kapatıldığını ve iki dakika içinde benden bu kadar uzaklaşamayacağını belirttim. Buna rağmen görevli, telefonu açmadığımı gerekçe göstererek kaba ve rahatsız edici bir üslupla kendini savunmaya devam etti ve beni suçlar bir tavır takındı. Bir tüketici olarak ücretini ödediğim bir ürün ve teslimat hizmeti karşılığında bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsız oldum.

Arama kayıtlarından da görülebileceği üzere çok kısa sürede geri dönüş yapmama rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo’nun bu yaşanan süreci incelemesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, en önemlisi de kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.