to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Acil İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo Elazığ çayda çıra şubesine gelecek olan 6359547024812 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 27 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 4 Mart olmasına karşın hala teslim edilmedi. Her gün “yeniden gönderim planlanacak, uğrama notu bırakıldı” gibi notlarla teslimat tarihi erteleniyor ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmıyor.
Kargo içeriğinde, işletmemde kullanmak üzere aldığım spor sehpası bulunuyor ve bu ürünün acil olarak iş yerimde olması gerekiyor. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle doğrudan bilgi de alamadım.
Siparişi 10257237991 numaralı sipariş ile verdim. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35352738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatih Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
