Aras Kargo Elazığ Şubesinde Kargomun 4 Gün Beklemesi Ve Kaba Tutumu

Aras Kargo Elazığ Merkez İstasyon Şubesi ile yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan süreci paylaşmak istiyorum. İçinde kıyafet olan kargom 4 gündür şubede bekletiliyor. Bugün telefonla arandım ve adrese teslim edilmeyeceği, ayrıca 20 Ekim tarihinde “21 Ekim’de gelip almazsanız kargonuz geri gönderilecek” denildi.

Ben de kargonun zaten bugün şubeye geldiğini, nasıl olur da ertesi gün geri gönderileceğini sorduğumda, henüz yeni gelmediğini söylediler. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise hem adrese getirmeyeceklerini hem de 4 gündür kargomu şubede beklettiklerini kabul etmelerine rağmen, “takip etseydiniz” şeklinde son derece kaba bir cevap verdiler. Takip ettiğimi ve sistemde hâlâ kargomun yolda göründüğünü söylediğimde ise, “bize ne, bizim problemimiz değil” anlamına gelen ifadeler kullandılar.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, adrese teslim edilmeyecek denilerek, üstüne bir de kaba ve umursamaz bir üslup kullanılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun iade edilmeden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve Elazığ Merkez İstasyon Şubesi çalışanlarının üslubu ve müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.