to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Görevlisinin Evde Yoktunuz İddiası İle Önemli Kargonun Hatalı İadesi
Aras Kargo Bitlis şubesine bağlı E*** B*** isimli dağıtım görevlisi tarafından teslim edilmesi gereken, benim için çok önemli olan hattımın yer aldığı kargom 4 gündür evde bekliyor olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek iade edilmiş. Kargonun bana olan mesafesi 10 dakika bile değil ve bilindik bir adreste oturmama rağmen özellikle evden dışarı çıkmayıp hattımı bekledim.
Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere 6082498811479 takip numaralı gönderim için teslimat denemesi yapılmadan, sanki evde değilmişim gibi işlem yapılmış. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor, benzer sorunları daha önce de yaşamam nedeniyle artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Hattım teslim edilmediği için günlerdir dışarı çıkamıyor, işlerimi halledemiyorum.
Yaşanan bu ihmalkarlığın incelenmesini, ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37334263 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
