Aras Kargo Çukurambar Şubesinde Olumsuz Müşteri Deneyimi Ve İlgisiz Davranışlar

31.10.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Aras Kargo Ankara Çukurambar şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Büyük bir kargo göndermem gerekti ve şubede koli sağlamadıklarını, kendim temin etmem gerektiğini söylediler. Marketten koli bulup geldim, hatta fazla aldığım koliyi başka bir müşteriyle paylaştım. Masada duran bandı kullanarak iki büyük parça eşyayı paketledim; ancak bandın koliye yapışmaması nedeniyle fazlaca bant kullanmak zorunda kaldım. Koli açılır endişesiyle ekstra bant istediğimde, çalışan beyefendi yüzünü asıp söylenerek yeterince bantladığımı söyledi ve bir bant daha getirdi. Ben de kullanmayacağımı, eğer açılmayacağına dair garanti veriyorsa ismini almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışan, böyle bir garanti vermeyeceğini ve akşam akşam gerginlik çıkardığımı söyledi. Ardından şube müdürü gelip oldukça sert bir üslupla paketlememi eleştirdi ve kargoyu sigortasız olarak göndereceklerini belirtti.

Hem çalışan hem de şube müdürünün konuşma tarzı ve tavırları son derece rahatsız ediciydi; müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Aras Kargo web sayfasından geri bildirim formu doldurmak istedim fakat sayfa düzgün çalışmadığı için şikayetimi iletemedim.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem çalışanların hem de şube müdürünün uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şubeyi kullanmayı düşünmüyorum .