İade Sözü Tutulmadı, Param Hâlâ Hesabıma Geçmedi

16 Kasım 2025 tarihinde Elitrandom üzerinden Valorant vp kodu satın aldım. #64414 ve #64415 numaralı iki ayrı siparişim bulunuyor. Bu siparişlerin teslimatı hatalı yapıldığı için durumu kendilerine ilettim. Bana “bankanıza iade yapalım mı” diye sordular, ben de iade talep ettiğimi belirttim. Ardından iade talebimin onaylandığını ve 3–14 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceğini site içi mesaj üzerinden bildirdiler.

Daha önce aynı konu için Şikayetvar’a yazdığım şikayetim nedeniyle, şikayetimi kaldırmamı da özellikle rica ettiler. Ben de iyi niyet göstererek şikayetimi kaldırdım. Konuşmalarımızın kayıtları hâlâ duruyor. 16 Kasım günü iade işlemi başlatıldı, bugün ise üzerinden 7 gün geçti ancak hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik iade edecekleri tutar öyle büyük bir meblağ da değil, yaklaşık 2000 TL ve kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu tutarın şimdiye kadar çoktan kartıma yansımış olması gerektiğini düşünüyorum.

WhatsApp numaralarından kendilerine ulaşabileceğim söylendi, ben de dün WhatsApp üzerinden yazarak iade sürecinin neden geciktiğini sordum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem paramı alamadım hem de iletişim anlamında hiçbir dönüş göremiyorum. Bu kez param hesabıma geçmeden hiçbir şekilde şikayetimi kaldırmayacağımı ve kalan süre içinde, özellikle 14 günlük süre dolmasına rağmen iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Ödediğim yaklaşık 2000 TL tutarındaki bedelin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.