to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesi Teslimat Sorununda Yanıltıcı Evde Yok Mesajı
Aras Kargo Bilecik Merkez şubesiyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Dün saat 4–5 civarında, dağıtıma çıkmış olması gereken kargom için “geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS aldım; ancak bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir görevli kapıma gelmedi, zili çalmadı.
Evde olmama rağmen gelinmemiş olmasına ve sistemde böyle bir not düşülmesine hem şaşırdım hem de mağdur oldum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak bu kez gerçekten adresime getirilmesini ve teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu olay daha önce başıma gelmedi, ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için de gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Bilal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37358148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
