to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altınova Şubesi 2 Saat Teslimat Sözüne Uymadı Ve Ciddiyetsiz Davranıyor
Aras Kargo Altınova şubesiyle ilgili yaşadığım ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturan süreci paylaşmak istiyorum. 05.09.2026 tarihinde tarafıma SMS ile kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ben de durumu öğrenmek için Altınova şubesini aradığımda, telefondaki görevli bana gönderilen mesajı dikkate almamam gerektiğini, kargonun pazartesi gününe kaldığını ve şubenin saat 15.00’te kapandığını söyledi. Kargomu gelip şubeden alabileceğimi belirttiğimde ise aracın şubeye gelmediğini, bu yüzden veremeyeceklerini ima ettiler. Bu durum, sanki kargo aracı çalışanların şahsi işlerine gidiyormuş ve benim kargom da bu süreçte geri planda bırakılıyormuş izlenimi oluşturdu.
Bugün saat 14.22 civarında şubede müşteri temsilcisi olarak kendisini tanıtan D**** isimli çalışanla görüştüm. Hem telefonda hem şubede yaşadığım diyaloglarda, kargomun ve mağduriyetimin önemsenmediğini, bu tarz aksaklıkların artık sıradanlaştırıldığını açıkça hissettim. Ayrıca bu durumla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, buna dair hakkım yokmuş gibi bir tavırla karşılaştım.
Bilgi mesajı atılıp, teslimat yapılmayarak, ardından “mesajı dikkate almayın, kargo pazartesiye kaldı” denmesi ve işin bu kadar laubali yürütülmesi kabul edilebilir değil. Yapılan işin ciddiyetinin farkına varılmasını, bu şube ve özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36984492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın yetkili olan oldu biten bitti dükkan kapandı ben dükkanın önünde bekledim kargo gelsinde alayım diye önemli bir şey olmasa neden işi gücü bırakıpta peşine düşeyim pazartesi bu kargoyu nereden alacağız gelmesin diye diye iptal ettim ben alayım gidip diye pazartesi şubeden alacağım saat kaçta açılır geçen 9 da gittim 30 dk kapıda bekledim bu şubeyi hiç denetlemiyorsunuz hep bir yokuş hep bir biz biliriz siz ne anlarsınız havaları bir daha ne olursa olsun tercih etmeyeceğim Yurtiçi Kargo adam getirmicek gibi olsa hiç yaşamadım gerçi ama açıp haber veriyorlar şudur budur diye
Şu an Aras Kargo'dan geliyorum kargom ortada yok pazar günü mesaj geliyor kargonuz dağıtımda kargoyu kapalı olan iş yerime götürüyorlar pazar günü mesaimi olur sonra bir mesaj daha geliyor 3 gün içinde kargonuzu şubeden alın diye sabah şubeye gidiyorum kargo dağıtımda diyor yetkili sonra gidip arkaya bakayım diyor 20 dk bekliyorum gelen giden yok çıktım şubeden benim kargomu bu saatten sonra getirmeyin almıyorum ömrü hayatımda bu şekilde çalışan bir firma görmedim kargomu getirmeyin sizinle uğraşacak halim yok koskoca şirkette dönen mevzulara bak kilit vurun kapıya size önerim en hayırlısı budur
