Aras Kargo Altınova Şubesi 2 Saat Teslimat Sözüne Uymadı Ve Ciddiyetsiz Davranıyor

Aras Kargo Altınova şubesiyle ilgili yaşadığım ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturan süreci paylaşmak istiyorum. 05.09.2026 tarihinde tarafıma SMS ile kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ben de durumu öğrenmek için Altınova şubesini aradığımda, telefondaki görevli bana gönderilen mesajı dikkate almamam gerektiğini, kargonun pazartesi gününe kaldığını ve şubenin saat 15.00’te kapandığını söyledi. Kargomu gelip şubeden alabileceğimi belirttiğimde ise aracın şubeye gelmediğini, bu yüzden veremeyeceklerini ima ettiler. Bu durum, sanki kargo aracı çalışanların şahsi işlerine gidiyormuş ve benim kargom da bu süreçte geri planda bırakılıyormuş izlenimi oluşturdu.

Bugün saat 14.22 civarında şubede müşteri temsilcisi olarak kendisini tanıtan D**** isimli çalışanla görüştüm. Hem telefonda hem şubede yaşadığım diyaloglarda, kargomun ve mağduriyetimin önemsenmediğini, bu tarz aksaklıkların artık sıradanlaştırıldığını açıkça hissettim. Ayrıca bu durumla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, buna dair hakkım yokmuş gibi bir tavırla karşılaştım.

Bilgi mesajı atılıp, teslimat yapılmayarak, ardından “mesajı dikkate almayın, kargo pazartesiye kaldı” denmesi ve işin bu kadar laubali yürütülmesi kabul edilebilir değil. Yapılan işin ciddiyetinin farkına varılmasını, bu şube ve özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.