Aras Kargo Adres Değişikliği Talebim 5 Gün Geçmesine Rağmen İşleme Alınmadı

Aras Kargo ile yaşadığım adres değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10349182395 takip numaralı gönderim için yaklaşık 5 iş günü önce adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Kargom şu anda eski adresimin bağlı olduğu şubede bekliyor, ne yeni adrese yönlendiriliyor ne de iade süreci başlatılıyor.

Adres değişikliği talebimi önce Trendyol üzerinden ilettim. Ardından Aras Kargo’yu aradığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise siparişi Trendyol üzerinden verdiğim için tekrar Trendyol’dan talep açılması gerektiği belirtildi ve Trendyol üzerinden ikinci bir talep daha açtık. Ancak tüm bu süreçlere rağmen kargomla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Aras Kargo’nun bu düzensiz ve ilgisiz çalışma şeklinden şikayetçiyim. Adres değişikliği talebimin bu kadar süre ciddiye alınmaması ve hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünün bu kadar bekletildikten sonra iade edilmesini istemiyorum, kargomun yeni adresime acilen yönlendirilerek sapa sağlam ve gecikmeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.