to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adana Misis Şubesinde Aynı Gün Teslimat İhmal Edildi
Adana Misis Şubesi Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermem gereken zarf ve içindeki evrakların aynı gün içinde adresten teslim alınması için arama yaptım. Gün içinde gelip alacaklarını söylemelerine rağmen kimse gelmedi ve gönderim yapılmadı.
Telefonla tekrar görüştüğümde, kargonun gün içinde alınmadığını ve adrese gelmelerine rağmen teslim almadıklarını belirttim. Görüştüğüm hanımefendi 5 dakika içinde geri dönüş yapılacağını söyleyip telefonu kapattı ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu tarz aksaklıkları bu şubeyle neredeyse her seferinde yaşıyorum ve artık bunun tesadüf değil, alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.
Hem işleyişin düzeltilmesini hem de bu yaşanan aksaklıkların telafi edilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Rabia A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yeniden aradım kendim bana geri dönüş sağlamayan hanımefendi insanlık hali açıklamasını yaptı denilene göre kargocu gelmiş ve araç varmış önünde teslimat bile yapamamış gerçekten insanları bu kadar mağdur eden başka bir kargo firması görmedim ben bugün teslimatımın hızlıca alınmasını rica ediyorum
