Anlaşmalı Gönderide 1.001,65 TL Fahiş Kargo Ücreti Ve Çözüm Yokluğu

Ürünü satın aldığım firmanın Aras Kargo ile anlaşması olduğu için gönderim Aras Kargo üzerinden yapıldı. Ancak kargo oluşturulurken gönderici şube gönderiyi anlaşmasız olarak sisteme girmiş ve bu yüzden 1.001,65 TL gibi fahiş bir kargo ücreti ile karşılaştım. Oysa bu gönderinin anlaşmalı tarifeden işlem görmesi gerekiyordu.

Teslimat şubesine gittiğimde “TB onayı” diye bir işlem yapılması gerektiği, bunun için ilgili birime mail atıldığı ve onay gelirse ücretin düzeltilebileceği söylendi. Teslimat şubesi durumu defalarca anlattı ve mail attı, ancak onay vermesi gereken kişi onay vermemiş. Ben de bu süreçte en az on kez şubeye gittim, gönderici şube ile, İkitelli Kurumsal Şube ile, müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herkes birbirine yönlendirdi.

Kargoyu acil almam gerektiği için mecburen ücreti ödeyip teslim aldım. Ödediğim tutar VakıfBank mobil uygulamasındaki 04.09.2026 tarihli 1.001,65 TL’lik “Diğer Banka pos Alışverişi” işlem dekontunda da görülmektedir. Daha önce de bir kargom Aras Kargo ile kaybolmuş ve çok uğraştırıldığım için peşini bırakmak zorunda kalmıştım. Bu ikinci ciddi mağduriyetim ve artık Aras Kargo ile yapılan anlaşmalara nasıl güveneceğimi bilemiyorum.

Anlaşmalı gönderi olması gereken bir kargodan bu şekilde yüksek ücret alınmasının ve tüm başvurularıma rağmen kimsenin sorumluluk almamasının açıklanmasını, ödediğim fazla kargo ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.