Altındağ Şubesinde Kaba Üslup Ve Telefon Güncelleme İhmali

29.08.2026 tarihinde Aras Kargo Altındağ Şubesi’ni alıcı cep telefonu numaramdaki bir rakam hatasını düzeltmek için aradım. Takip numaram 6075236651459. İstanbul’dan gelen kargomda alıcı cep numaramın yanlış yazıldığını, bu nedenle kurye bana ulaşamazsa sorunun büyüyebileceğini ifade ettim.

Altındağ Şubesi’nde görevli N******* Hanım’a numaramı verip güncelleme yapılmasını ya da en azından sistemlerine not düşülmesini rica ettim. Ancak kendisi üslubunu bozarak bana defalarca anlattığını söyleyip konuyu uzatan bir tavır takındı. Ben ise sadece dinlenmek ve basit bir numara düzeltme ya da not alma işlemiyle kargonun sorunsuz teslim edilmesini istediğimi belirttim. Güvenlik gerekçesiyle numarayı not alamayacaklarını, kargoya ulaşamazsam şubeden almam gerektiğini söylediler. Fakat bana hiç ulaşamadan şubeye gitmem de fiilen mümkün olmayacağı için bu yaklaşım çözüm sunmadı.

Daha sonra İstanbul şubesini aradım ve oradaki çalışanlar numaramı alıp Altındağ şubesine ileteceklerini söylediler. Aynı kargo şirketi içinde bir şubenin bu kadar yardımcı ve nazik, diğer şubenin ise sorun çözmek yerine gerginleştirici bir tavırda olması beni hem üzdü hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Aras Kargo’dan, ilgili Altındağ şubesinde çalışan personelin üslup ve iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve bu tür basit durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderime ait alıcı iletişim numaramın güncellenmesini ya da en azından doğru numaramın sistemde not edilerek kurye arkadaşın bana rahatça ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.