Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ejder sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alan Dışı Gerekçesiyle Kargomun 4 Gün Boyunca Bekletilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
26 Şubat 16:32
169

Aras Kargo Ankara Beypazarı şubesiyle ciddi bir sorun yaşamaktayım. 6358278910018 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 24.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom 4 gündür “alan dışı” denilerek Beypazarı şubesinde bekletiliyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları her gün düzenli teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun alan dışı gerekçesiyle kargomu getirmemesi kabul edilebilir değil.

Şubeyi telefonla aradığımda telefonu açan personel, her seferinde “müşterim var, hatta bekleyin” deyip beni 10 dakikadan fazla hatta bekletiyor ve bu durum tam 3 defa tekrarlandı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece geri bildirim alındığı ve şikayet oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun devam ediyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Beypazarı şubesinde telefona bakan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için konuyla ilgili ivedi dönüş talep ediyorum.

26 Şubat 16:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ejder
Ejder
28 Şubat 00:42

Beni arayıp işi çözen hızlandıran çözüm odaklı müşteri temsilcisi için olumlu puan verdim, yoksa Beypazarı şubede ki davranış tavır o telefonu açıp insanı bekletmeler filan düzelmediği sürece ne bu firmayı kullanırım ne de çevreme kullandırırım, Hepsijet Trendyol expres çatır çatır her gün dağıtım yapıyor bu malum firmanın dağıtım alanı dışında diye beş gün gelmediği yere.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Beypazarı Şubesi Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış

profile
23 Şubat 19:48
220

profile
Aydğan
02 Ağustos 2025 16:16
131
5
Pervin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 20:49
256
"Dun buraya yazdım bugün sorunum çözüldü ama essas sorun su ben neden 1 hafta bekledim defalarca iletisim kurduğum halde 🤔 şubeler de çalışan ki benim mağduriyet sebebim. Beykoz şubesi sorun burda demek ki Ben beni arayan konu ile ilgilenen Aras Kargo şikayet var biriminde görev yapan arkadaşlara teşekkür ederim"
aras-kargonun-teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri