to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Dolap Tesliminde Asansör Talebim Reddedildi
Aras Kargo Bağcılar Güneşli şubesinden bugün tarafıma ağır bir dolap teslimatı yapıldı. Evde tek başıma olduğumu ve ürünün çok ağır olduğunu özellikle belirterek kargoyu en azından apartman asansörüne bırakmalarını rica etmeme rağmen, görevli bu talebimi kesinlikle yerine getirmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine dolabı kendi imkanlarımla çeke çeke taşımam gerektiği söylendi. Hem şube hem de personelin bu umursamaz ve yardımcı olmayan tavrı nedeniyle hem fiziksel olarak zorlandım hem de mağdur oldum.
Bu nedenle, ilgili teslimatı yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Aras Kargo tarafından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35737169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
