Adres Eksikliği Nedeniyle Aras Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun

20.02.2026 Cuma günü dağıtıma çıkan Aras Kargo gönderimi, adres bilgilerimi satın alma yaptığım siteye eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “adres eksik” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde adres ve sokak bilgisinin görselde net şekilde göründüğü halde, bana en yakın şube olmasına rağmen gönderim Uncalı şubesine değil, evime yaklaşık 10 km uzaklıktaki Batı Antalya şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Saatin geç olması sebebiyle teslimatın yapılmadığını düşünüyorum.

Adres üzerinde bina numarası dahil tüm bilgiler eksiksiz yazılıydı; bu bilgilerin Fujifilm’e de görselde göründüğü gibi iletilmiş olduğunu biliyorum. Kargonun adres ve telefon bilgilerindeki eksiklik ve karışıklığın Aras Kargo ile Fujifilm arasındaki iletişim ve işleyiş aksaklığından kaynaklandığını düşünüyorum. Cuma günü eline ulaşması gereken kargo, hem iletişim problemi hem de Aras Kargo’nun teslimat sorumluluğunu yerine getirmemesi sebebiyle hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Aras Kargo’yu aradığımda, Cuma günü adresin eksik olduğu için teslim edilmediği, Cumartesi günü ise gönderinin Uncalı şubesine gideceği ancak bana teslim edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen kargo hareketlerinde gönderimin hâlâ Batı Antalya şubesinde olduğu yazıyor. Teslimat şubesi sistemde Uncalı görünmesine rağmen kargonun neden Batı Antalya şubesine gittiğini ve teslimat şubesi olarak Batı Antalya’nın yazıldığını anlayamıyorum. Ayrıca Uncalı şubesinden teslim alabileceğimi iletmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Kargomun en geç Pazartesi günü acilen doğru teslimat bölgesine yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.