Ödenen Ücretle Direk Ve Elektrik Bağlantısının İptali Ve Tekrar Ücret Talebi

Ağrı Doğubayazıt ilçesi Hasankeyf Mahallesi’nde ruhsatlı müstakil bir ev yaptım ve elektrik direğinin dikilmesi için Aras Elektrik Dağıtım şirketine 13.01.2026 tarihinde 34.820 TL ödeme yaptım. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır direğin bugün yarın dikileceği söylenerek oyalanıyorum. Buna rağmen 2 Temmuz 2026 tarihinde dosyamın iptal edildiğini ve bu iptalin şirketle ilgili görevli mühendis tarafından yapılan bir işlem sonucu olduğu bilgisi verildi.

Hem ödediğim yüksek ücrete rağmen 5 aydır hiçbir işlem yapılmaması hem de dosyamın benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle şu anda evimde hâlâ elektrik yok ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bugün yeniden dosya açmam gerektiği, bunun için de yeni bir ücret talep edileceği söylendi, ancak net bir rakam bile paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım işin iptal edilmesi, yeniden dosya açılıp tekrar ücret talep edilmesi ve evimin aylarca elektriksiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemesini yaptığım direk ve elektrik bağlantısının acilen gerçekleştirilmesini, dosyamın hangi gerekçe ile iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sürecin hatasız şekilde tamamlanmasını; oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bana yeniden ek bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.