Engelli Çocuğu Olan Aileye Haksız Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Erzurum Osmangazi ilçesi Kayakyolu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Evimde engelli çocuğum olmasına rağmen, yalnızca bir fatura geciktiği için 02.09.2026 tarihinde elektriğim kesildi ve şu anda çok zor durumdayım. Çocuklarım evde elektriksiz şekilde mahsur durumda, temel yaşamımız ciddi şekilde aksadı.

Telefonla Aras Edaş’i aradığımda ise yapay zeka sistemine bağlanıyorum ve bir türlü gerçek müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunumu kimseye anlatamadan ortada kaldım, ne yapacağımı bilemiyorum.

Ben engelli çocuğu olan bir vatandaş olarak, bu kadar hızlı ve katı şekilde elektrik kesintisi yapılmasını kabul edemiyorum. Gerekli uyarı ve ceza işlemlerinin bu şekilde uygulanmamasını, vatandaşların özellikle de dezavantajlı durumda olan ailelerin mağdur edilmemesini ve elektriğimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşam hakkımızın bu şekilde kısıtlanmamasını, Aras Edaş ve yetkili kurumlardan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.