Aractrend.com Kask Siparişi Gönderilmedi ve Ödeme İadesi Talebi Cevapsız

12 Ocak tarihinde Aractrend üzerinden motosiklet kaskı satın aldım. İşlemden sonra bana 152308 sipariş numarası verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Bu süreç uzadıkça yanıltılmış olabileceğimden şüphe duymaya başladım.

Ödemeyi 1.910 TL olarak IBAN’a havale şeklinde yaptım. Buna rağmen ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde bağlanılamıyor uyarısı alıyorum, yalnızca akıllı asistan çıkıyor ve net bir bilgi vermiyor. Ayrıca arayabileceğim bir telefon numarası da paylaşılmıyor.

Aractrend’in ya satın aldığım kaskı derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ya da ödediğim 1.910 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.