Ödeme Yaptıktan Sonra Lastikler Gönderilmedi Ve Param İade Edilmedi

7 Temmuz tarihinde sosyal medya ilgili sitenin araç lastik reklamını gördüm ve ölçüleri kendi aracım ile uyumluydu. Siteye giderek iletişim hattı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi firmanın ticaret Bakanlığına kayıtlı olduğunu ve alışverişin güvenli olduğunu bildirdi. Siteyi inceleyince güvendim ve lastikten 4 adet sipariş ettim. Ödeme aşamasında indirimden faydalanmak için havale yolu ile ödemeyi sitede çıkan kişi adına ve ıban numarasına yaptım. Daha sonra 8 Temmuz tarihinde şirket temsilcisi olduğunu söyleyen bir şahıs beni aradı. 17.30 civarında kendisi havale işlemini bireysel ödeme olarak yaptığımı bundan dolayı bir hata oluştuğunu söyledi. Benim siparişimin tamamlanması için e ticaret ödemesi olarak tekrar yapmamı ve ödemeyi yaptıktan sonra ilk tutarın hesabıma iade olacağını belirtti. Telefonda verdiği bilgileri ve açıklamaya istediği bilgileri yazarak tekrar bir havale yaptım. Şu anda hem ürün gönderilmedi hem de fazla yaptırdığım ücret iade edilmedi. Beni arayan numaralara da ulaşamıyorum. Toplamda 8890 TL ödeme yaptım. Eğer şirket bir çözüm bulmazsa gerekli hukuki işlemlere başlayacağım.