to read complaints and reviews, or file yours.Limonatada Böcek Bulunması Ve Personelin Umursamaz Tutumu
02.06.2026 tarihinde saat 22.35 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Arabica House şubesinden limonata aldım. Aldığım limonatanın içinde böcek vardı ve bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri sağlığı açısından son derece rahatsız ediciydi.
Durumu fark eder etmez çalışanlara ilettim ancak çalışanların tavrı son derece umursamazdı. Sanki zorla çalışıyormuş gibi ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım, ne özür dilendi ne de durumu ciddiye alan biri oldu. Hem içeceğin bu kadar kalitesiz ve hijyenden uzak olması, hem de çalışanların bu derece ilgisiz davranması beni gerçekten iğrendirdi.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu şube hakkında hijyen ve personel davranışı konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Hülya A., Ben Operasyon Departmanından İbrahim Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İbrahim Arabica Coffee House
