to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk İçin Plastik Bardakta Fazla Ücret Ve Buzla Dolu İçecek Şikayeti
17.07.2026 tarihinde saat 21.55 civarında Ankara Esertepe Arabica şubesine gittim ve çocuğumla birlikte toplamda 1.305 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir hesap ödememe rağmen, çocuğum için istediğim boş plastik bardak için 15 TL ücret talep edildi ve kasada bu bardak için 20 TL çekim yapıldı.
Aldığımız içeceklerin içeriğinde de ciddi bir sorun vardı. İçeceklerin özünden çok bardağın büyük kısmını dolduracak şekilde buz eklemişlerdi, içecek neredeyse yok denecek kadar azdı. Hem bu tutumları hem de ürün kalitesi nedeniyle kendimi müşterisi hiç önemsenmeyen biri gibi hissettim ve müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olmasını bu isme hiç yakıştıramadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, plastik bardak için alınan tutarın iadesini ve içeceklerde bardak neredeyse tamamen buzla doldurulmadan, içerik miktarının standartlara uygun şekilde hazırlanmasını talep ediyorum. Bu şubeye bir daha gitmek istemeyeceğim noktaya gelmiş durumdayım ve gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Busra M., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
Geri dönüş sağlanıp sorunların gidebileceğine dair medeni ve saygılı şekilde bir konuşma gerçekleştirildi o yüzden bölge müdürüne teşekkürlerimi sunuyorum
