Kaputu Boyalı Olan Araç İçin Yetersiz Değer Kaybı Teklifi Ve İletişim Sorunu

arabam.com üzerinden 10.08.2026 tarihinde ihaleden 1.306.000 TL bedelle bir Volkswagen Polo 2020 model araç satın aldım. Araç tarafıma 11.08.2026 tarihinde teslim edildi. Aracı “boyasız, değişensiz” beyanına güvenerek aldım. Ertesi gün, 12.08.2026 tarihinde aracı bir arkadaşıma satmak üzere ekspertize soktuğumuzda kaputun boyalı olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine arabam.com mobil uygulaması üzerinden talep açtım. Talebim onaylandı ve araç inceleme için Samsun’daki arabam.com ekspertiz noktasına yönlendirildi. Burada yapılan kontrolde de kaputun boyalı olduğu resmi olarak teyit edildi. Yani arabam.com’un kendi ekspertizi de ilanda belirtilen “boyasız” ifadesiyle çelişen bir durum olduğunu kabul etti.

Bütün bunlara rağmen bana sadece yaklaşık 18.000 TL gibi son derece yetersiz ve mağduriyetimi karşılamayan bir değer kaybı önerildi. Ayrıca bu teklife itiraz edebilmek için görüştüğüm kişiler şu an telefonlara bakmıyor, kimseye ulaşıp sağlıklı bilgi alamıyorum.

İlanında “boyasız, değişensiz” denilerek satılan, ancak kaputu boyalı çıkan bir araca bu kadar düşük bir değer kaybı teklif edilmesini kabul etmiyorum. Aracın gerçek durumuna göre makul ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini, uğradığım maddi zararın tam olarak karşılanmasını ve bu süreçte muhatap bulamama problemimin giderilmesini talep ediyorum.