to read complaints and reviews, or file yours.Kaputu Boyalı Olan Araç İçin Yetersiz Değer Kaybı Teklifi Ve İletişim Sorunu
arabam.com üzerinden 10.08.2026 tarihinde ihaleden 1.306.000 TL bedelle bir Volkswagen Polo 2020 model araç satın aldım. Araç tarafıma 11.08.2026 tarihinde teslim edildi. Aracı “boyasız, değişensiz” beyanına güvenerek aldım. Ertesi gün, 12.08.2026 tarihinde aracı bir arkadaşıma satmak üzere ekspertize soktuğumuzda kaputun boyalı olduğu ortaya çıktı.
Bunun üzerine arabam.com mobil uygulaması üzerinden talep açtım. Talebim onaylandı ve araç inceleme için Samsun’daki arabam.com ekspertiz noktasına yönlendirildi. Burada yapılan kontrolde de kaputun boyalı olduğu resmi olarak teyit edildi. Yani arabam.com’un kendi ekspertizi de ilanda belirtilen “boyasız” ifadesiyle çelişen bir durum olduğunu kabul etti.
Bütün bunlara rağmen bana sadece yaklaşık 18.000 TL gibi son derece yetersiz ve mağduriyetimi karşılamayan bir değer kaybı önerildi. Ayrıca bu teklife itiraz edebilmek için görüştüğüm kişiler şu an telefonlara bakmıyor, kimseye ulaşıp sağlıklı bilgi alamıyorum.
İlanında “boyasız, değişensiz” denilerek satılan, ancak kaputu boyalı çıkan bir araca bu kadar düşük bir değer kaybı teklif edilmesini kabul etmiyorum. Aracın gerçek durumuna göre makul ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini, uğradığım maddi zararın tam olarak karşılanmasını ve bu süreçte muhatap bulamama problemimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba İnanç Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Aynı durumda mağdurum. Yakın zaman da aldığım aracın ön kaput boyalı vidaları sökülmüş ve bagaj havuzu işlemli panel işlemli ancak Exper raporunda hiçbiri belirtilmemiş. Orijinal olarak belirtilmiştir. Büyük kusurlar karşında küçük bir değer kaybı ödemeyi teklif ediyorlar ve müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün değil. Mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum.