to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklifin Piyasa Gerekçesiyle Keyfi Fiyat Düşürülmesi
Arabam.com Trinksat hizmeti üzerinden aracımı satmak için sisteme giriş yaparak tüm araç bilgilerimi ve araçta bulunan kusurları eksiksiz şekilde forma işledim. Bu bilgiler üzerinden bana bir teklif verildi ve bu teklifin, eksper sonucuna göre yalnızca araçtaki duruma bağlı olarak revize edileceği belirtildi.
Aracımı daha sonra eksper noktasına götürdüm ve eksperde, sistemde zaten bildirdiğim kusurlar dışında hiçbir ekstra sorun tespit edilmedi. Buna rağmen, yalnızca “piyasa düşük” gerekçesiyle ilk verilen tekliften yaklaşık yüzde 7 oranında fiyat düşürülerek satışın bu şekilde yapılabileceği söylendi.
Ben aracı bugün satmak zorunda kaldım ve bu nedenle düşürülen fiyata razı olmak durumunda kaldım. Ancak eksperde yeni bir sorun çıkmamasına rağmen, yalnızca piyasa bahanesiyle tekliften sapılması, verilen sözle çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum. Arabam.com’un, Trinksat sürecinde müşteriye sunulan ilk teklifin arkasında durmasını, piyasa gerekçesiyle sonradan keyfi fiyat düşürülmesi yapılmamasını ve bu uygulama ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kemal Bey, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhabalar dönüşünüz için teşekkür ederim. Aslında sizin de yazdığınız gibi beyan dışı bir durum olmadığı için bu şikayeti yazıyorum. Söylenilen gerekçe araç kontrol edildi beyan dışında hiçbir şey görülmedi şeklindeydi. Verilen tekliften %7 aşağısı verilerek bu fiyattan daha yükseğe alamayız denildi. Hiçbir fiziki gerekçe olmadan bu şekilde bir fiyat düşürme yapılmamalı. Bu durumdan şikayetçiyim. Kayıtlı numaramdan de ulaşabilirsiniz. Şarjım bittiği için telefon kapalıydı. Saygı
Birkaç kez aradım ama sistemde bir not görünmediği için yanıtsız kaldı. Ulaşamıyorum size?
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Arabam.com ekibi tarafından dönüş yapıldı, üst yazıda da bahsettiğiniz gibi. Ne kadar güzel görünen bir cümle değil mi? Satış noktasında söylenilenden başka hiçbir şey söylemediniz. Bilgilendirme falan yok. Temsilcilerimiz gerekli açıklamayı yapmış-satmasaydınız demeye getirdi. Siz insanları yanıltarak çaresiz kalmalarını ve istemsizce araçlarını satmalarını sağlıyorsunuz. Denize düşen yılana sarılır demişler. Telefonda da söylediğim gibi yasal yollarla da şikayetimi bildireceğim. İnsanların emeklerini, değerlerini boşa harcatıyorsunuz.
Arabam.com, teklifimi piyasa bahanesiyle %7 düşürerek satmamı istedi ve aracımı satmasaydınız dediler. İlk teklifin arkasında durmadıkları ve açıklama yapmadıkları için mağdur hissediyorum.
