Ekspertiz Sonrası Aracım Eksik Teslim Edildi Ve Personel İlgisizdi

08.10.2025 tarihinde saat 13:00’te Renault Fluence 2011 model aracımla İstanbul Küçükçekmece Arabam.com Trink Sat şubesine randevu ile gittim. Şubeye gidene kadar müşteri temsilcileri gayet nazik ve ilgiliydi, fakat şubeye vardığımda hiçbir şekilde hoş geldin denilmedi, herhangi bir ikram ya da ilgi gösterilmedi. Aracımın ekspertiz işlemi sırasında bazı parçalar söküldü ve contalar çıkarıldı, ancak işlem sonrası bu parçalar geri takılmadı. Şu anda kapı kapanmasında bile sıkıntı yaşıyorum.

Ayrıca, aracımda güneş yanığı olduğu gerekçesiyle değerlendirme yapılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadan araç olduğu gibi bırakıldı. Aracımla yeterince ilgilenilmediğini ve personelin tavırlarının ayrımcı olduğunu hissettim. Sadece pahalı araçlara ilgi gösteriliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Tüm bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadı ve aracın eksikleri düzeltilmeden teslim edildi.

Arabam.com’dan beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesi ve özellikle ilgisiz personelin uyarılmasıdır. Ayrıca, ileride başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.