to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizlenen Kaput Hasarı Mağduriyeti
04.08.2025 tarihinde Arabam.com Aydın Nazilli şubesinde Renault Symbol 1.2 aracım için ful paket ekspertiz hizmeti aldım. Eksper raporunda sadece kaputta boya olduğu belirtildi ve başka bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aracı aldıktan bir hafta sonra, kaputun üzerinde yaklaşık 15 cm uzunluğunda macun çatlağı, kaputun iç yüzeyinde ise göçükler ve küflenmeler olduğunu fark ettim.
Durumu hemen Nazilli şubesine ilettim. Servisteki yetkili, haklı olduğumu ve bu kusurların rapora yazılması gerektiğini kabul ederek özür diledi. Zararımın karşılanmasını talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Arabam.com müşteri hizmetlerini en az 15-20 kez aradım; farklı zamanlarda, farklı şubelerden personellerle de görüştüm. Hepsi yapılan işlemin hatalı olduğunu ve kusurların rapora yazılması gerektiğini belirtti, ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Kaputun üzerindeki hasarın onarılmasını talep ediyorum. Elimde eksper raporu (rapor numarası: 605129-00191, plaka: 35HLR02) ve hasarı gösteren fotoğraflar mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Yapmış olduğum talebim üzerine arabam.com firma yetkilisi Gökhan bey beni arayarak konu hakkında bilgi aldıktan sonra çok kısa bir süre içerisinde dönüş yaparak. Sorunu tamamen çözmüş bulunmaktadır. Gökhan bey'e göstermiş olduğu hassasiyetten ve yakınlıktan dolayı teşekkür ederim. Sorunun çok kısa bir sure içerisinde çözülmüş oldu.
